مدیر کل دفتر مدیریت عملکرد ،
بازرسی و امور حقوقی

آقای ناصر فخر موحدی

    .
۱۳۹۷/۱۱/۱۴

پاسخگویی مستقیم و برخط مدیران کل استان به مشکلات مردم

حضور برخط مدیران استانی

مدیر کل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان رضوی از پاسخگویی برخط مدیران استان به تماس های مردم و پیگیری مسائل و مشکلات آنان در قالب طرح ارتباط مستقیم از طریق این سامانه با شهروندان استان خبر داد .

مدیر کل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان رضوی از پاسخگویی برخط مدیران استان به تماس های مردم و پیگیری مسائل و مشکلات آنان در قالب طرح ارتباط مستقیم از طریق این سامانه با شهروندان استان خبر داد .
ناصر فخر موحدی در این زمینه گفت: بر اساس طرحی که طی ماههای پایانی سال 1396 اجرایی شد ,مقرر گردید ،مدیران و مسئولان دستگاه های اجرایی استان بر اساس برنامه ریزی صورت گرفته با حضور در محل سامانه سامد، به صورت برخط و مستقیم  پاسخگوی مشکلات شهروندان در سطح استان  باشند.                      
وی گفت: در راستای تاکیدات بعمل آمده در خصوص ارتباط بیشتر و اثربخش مدیران استان با مردم و رسیدگی مناسب به درخواست ها و مشکلات آنان به منظور ارتقاء رضایت مندی عمومی و  ایجاد روحیه امید و نشاط در جامعه (به جهت تکریم ارباب رجوع و اجرای تصویب نامه حقوق شهروندی ) ، ضمن هماهنگی با مدیران کل محترم دستگاه های اجرایی که بیشترین درخواست ها و یا مخاطبین را در سامانه سامد ( سامانه ارتباط مردم و دولت ) داشتند ، با روابط عمومی استانداری و همچنین صدا و سیمای استان نیزدر جهت اطلاع رسانی در جراید محلی ، خبر گزاری ها ، پرتال استانداری ، همچنین زیر نویس تلویزیونی در شبکه استانی و ارسال پیامک برای متقاضیان دارای پرونده نا تمام در سامانه سامد (موضوع  مرتبط با مدیر کل حاضر در جلسه بر خط ) هماهنگی های لازم انجام می شود که در این نشست ها ، مدیران استان بصورت  بلاواسطه و مستقیم اقدام به شنیدن نظرات ، درخواست ها ، شکایات ، انتقادات و پیشنهادات مردم می نمایند  که چکیده گزارش این اقدام تقدیم حضور می گردد :
       از ابتدای سال  1397 تا کنون تعداد  26  مدیر استانی به همراه  61  تن از معاونین و مدیران زیر مجموعه در قالب برگزاری 20 جلسه در این برنامه شرکت نموده اند که طی این برنامه ها تعداد 1794 نفر از هم استانی های عزیز موفق به صحبت با مدیران استانی شده اند و با مطرح کردن مشکلات و درخواست های خود شده اند که مجموعاً   5719  دقیقه مکالمه ( بیش از 95 نفرساعت ) صورت گرفته است.   لازم به ذکر است که  از مجموع 1794 درخواست مطرح شده  تعداد  1550 مورد با مشاوره و راهنمایی مورد رسیدگی قرارگرفته است و تعداد 244 مورد از درخواست ها برای بررسی بیشتر و پیگیری های بعدی در سامانه سامد ثبت و به دستگاه استانی مربوطه ارجاع و کد پیگیری در اختیار تماس گیرنده قرارگرفته است 
وی با بیان اینکه مدیران به شدت از این طرح استقبال کردند و برای مردم هم  رضایت بیشتری در پی داشته است ، افزود : بعضی از مدیران پیشنهاد کردند که هرماه بتوانند یک جلسه در این طرح شرکت نمایند. لذا از این پس تلاش می کنیم هر هفته ( ویا حداکثر هر دو هفته ) یکی از مدیران کل استانی با حضور در محل استقرار سامانه ارتباط مردم و دولت پاسخگوی  درخواست های مردم باشند و نسبت به این امر هم از طریق خبرگزاری ها ، پرتال دستگاه مربوطه و استانداری و فرمانداری های استان و فضای مجازی  و نیز صدا و سیما اطلاع رسانی خواهد شد.
* ) دستگاه های دعوت شده  به این برنامه از ابتدای سال تاکنون:
1- اداره کل تعاون کار و رفاه اجتماعی استان  ( دو نوبت)
2- اداره کل بهزیستی استان  ( دو نوبت)
3- اداره کل کمیته امداد امام خمینی (ره) استان  ( دو نوبت)
4- اداره کل  ثبت اسناد و املاک استان 
5- شرکت آب و فاضلاب مشهد
6- اداره کل آموزش و پرورش استان 
7- اداره کل تامین اجتماعی استان  ( دو نوبت)
8- شرکت گاز استان
9- صندوق کارآفرینی امید
10- شرکت توزیع برق مشهد
11- شرکت توزیع برق استان
12- اداره کل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان ( دو نوبت) 
13- شرکت آب منطقه ای استان
14- اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان
15- اداره کل تنظیم مقررات رادیوئی استان
16- اداره کل شرکت ارتباطات زیرساخت استان
17- اداره کل پست استان
18- شرکت مخابرات استان
19-  سرپرستی امور شعب پست بانک استان
20- مدیریت ارتباطات منطقه 3 ایرانسل استان
21 - اداره کل فرودگاه های  استان
22 – اداره  کل راه آهن استان
23 – اداره کل راهداری و حمل و نقل جاه ای استان
24 - معاونت حمل و نقل و ترافیک شهرداری مشهد
25 – اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری استان
26 - اداره کل راه و شهرسازی استان


منبع : دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی
تعداد بازدیدها : تعداد بازدیدها : ۵۶


مطالب مرتبط با این موضوع :

نظری ارسال نشده است
نام :
پست الکترونیک :
شرح :
نظر :   برای ارسال نظر خود، دکمه ارسال را بزنید
کد امنیتی را وارد کنید

کلیه حقوق این پورتال محفوظ و متعلق به استانداری خراسان رضوی می باشد.

نظرسنجی
مطالب سایت را چگونه ارزیابی می کنید؟
آماربازدیدکنندگان